元ディーラー営業による試乗のススメ

皆さんはディーラーで試乗をしたことはありますか？

車を購入する際は必ずするという人や新型車が出たらするという人、ちょっと敷居が高くてしたことがないという人、それぞれいらっしゃるかと思いますが車のことを良く知るには実際に乗ってみるのが一番です。

今回は試乗に興味を持っている人のために、元ディーラー営業の視点で試乗のポイントや注意点をご紹介していきたいと思います。

車を購入時には必ず試乗をしよう

私が営業として試乗を提案するのは購入してくれそうな見込みのあるお客様なのですが、提案すると大体次の3パターンに分かれます。

①試乗に対して積極的な人

②ぶつけたら嫌だから試乗はやめとくと言う人

③普通の車だし試乗をする必要がないと言う人

①のように自分からすすんで試乗をする人はいいのですが、②や③のお客様で結局試乗をせずに車を購入されていくという人がいらっしゃいます。借り物の車をぶつけてしまうかもという不安や、試乗なんて時間がかかるしめんどくさいという気持ちはわかるのですが、実は試乗をせずに購入するというのはそれなりにリスクのある行為です。

確かに車のスペックや形状、機能などはカタログを見れば大体わかりますが、実際に乗ってみないとわからないことはたくさんあります。

実際にあったことなのですが、試乗をしないで購入されたお客様が、交差点などの右左折の際にピラーが邪魔で運転がしにくいと後悔されていました。前に乗っていた車はピラー部分がすっきりしていたのでそのギャップもあったのだと思いますが、試乗をしていればほかの車にしていたか納得したうえで購入できていたのかもしれません。

ぶつけてしまうかもという不安のある人もいらっしゃいますが、試乗ルートは運転のしやすい道を営業が案内してくれるはずですので、よほど運転に自信がないという人以外は後々後悔しないためにも試乗をしてから購入しましょう。

購入する気がないのに試乗はアリ！？

これはなかなか難しい問題ですよね。もちろん購入する気がなくても来店していただいている時点でお客様なので、試乗を断ることは基本的にできません。

それでは営業の視点でアリなのかをお答えしますと、”アリ“です。

ただしアリだったらいつでもいいのかというとそうではなく、土日は勘弁していただきたいと思うのが正直なところです。土日というのは多くの方が来店されるため、営業としてもどうにかして見込み客を見つけたいと必死になっています。そんな中で購入する気がないお客様の試乗に同行していると、営業としての成績にもつながらないために土日はやめてほしいというのが本音です。

対して平日というのは来店されるお客様も土日と比べて少ないため、購入する気がないけど試乗をしたいという方は平日がおすすめです。私の場合平日整備で来店されたお客様に対してよく試乗をすすめておりました。

今は購入する気がないといっても試乗がきっかけで気が変わったり、ゆくゆくは乗り換えていただける場合もあったりしますので、購入する気がないのに試乗＝冷やかしとは私は一切思っておりません。